Para fazer um remoto conosco, você precisará de um programa chamado Anydesk.
Primeiro você acessa este site;
Agora, você clicará no botão verde, “Descarregue agora”:
Agora você executa o anydesk:
Avance até chegar numa tela como esta e anote aquele número:
Passe o número para nosso suporte. Quando ele tentar conectar com você, aparecerá uma tela pedindo para você aceitar. Aceite:
Processo finalizado.
Agora o suporte tem acesso e você consegue ver tudo que ele está fazendo.
Aviso: sempre esteja presente durante o remoto, pois algumas ações precisam de sua autorização.